林依智

《噓！職場就要這樣玩》The Rules of Work (4th edition)



有些人似乎在職場上取得很大的成就，他們毫不費力的避過所有的辦公室政治、身邊的小人和難防的暗箭，他們順應職場機制，而且不會做出任何愚蠢的舉動，他們就這樣泰然自若的向前邁進，往上攀升。他們說對的話，做對的事，所以大家都喜歡他們，也願意為他們造就加薪和升遷的機會。他們跟上司相處融洽，所以上司都願意提攜他們。更重要的是，他們如此的如魚得水，卻沒有被人看見他們比別人更賣命工作，且付出額外的努力。

是他們做了些我們沒做到的事嗎？還是他們天生就是贏家？我們可以從他們身上學習嗎？答案是無庸置疑的。他們知道和掌握了職場的競爭準則，而這些準則讓他們的工作在別人眼中──表現出色和效率奇佳。他們呈現給別人的是──成功和自信。

本書簡單的揭示，人們如何在明爭暗鬥的人際關係中──職場──求生存，並利用這種關係，讓你可以穩穩地抓住成功的梯子，獲得升遷。假如你不想耍心機、搞鬥爭、不想變得冷酷無情，以及成為人人撻伐的對象，但卻渴望脫穎而出，出人頭地，這本書就是為你量身打造的聖經。假如你想在職場上成就一番事業，但卻希望保有你的原則和本性，並成為同事和上司眼中作風正派的好人，那這本書就是你的寶典。

進擊一︰把工作做到更好

熟悉你的工作，勝任你的工作，不只把工作做好，並要做得比別人更好。你要很沉著、有效率，給人「一切操之在我」的感覺，要輕鬆自信地搞定日常工作，且要不慌不忙、充滿幹勁。

進擊二：隨時準備被別人評價

我們所有一切充分展現了我們是怎樣的人。無論穿著打扮、開什麼車、去哪裡度假、談吐與走路架勢，或中午吃什麼......都會成為別人檢視的目標。你無法制止別人對你評價，但你可以改變這些評價，並有自覺地影響這些評價。

進擊三：制定計畫

你知道自己未來的方向嗎？如果不知道，你很可能哪裡都到不了。你要規劃好這場比賽，才知道要如何打這場比賽。如果你清楚自己未來的方向，要擬定計畫，繪製好路徑，才能依循路徑前往六個月、一年、五年後想要抵達的目的地。

進擊四：說不出好話，就閉嘴

我們都喜歡說長道短、發牢騷、在主管背後說他們的壞話，但你不能這麼做。試著說些正面、美好及讚美的話，別人會以你說了什麼以及如何說來評論你。

進擊五：提防小人，保護自己

大多數人都很寬容也很好相處，但有些卻是你無法避開的討厭鬼、愛嫉妒的同事，一有機會就從背後捅你一刀或中傷你。你要避開這些麻煩，保護好自己（尤其是你的背）。

進擊六：融入群體

沒人喜歡害群之馬、異類或是和大家唱反調的人，你要懂得融入團隊，成為團隊的一份子，而不是作一個局外人。

進擊七：及早準備

如果你想繼續升遷，最好現在就開始練習。你要形塑升遷者應有的舉止、態度和特質，如果你展現出升遷者應有的樣子，就可能如願以償。

進擊八：培養交際手腕

如果你是交際能手，處處逢迎，使大家力挺你，你就能夠快速升遷。不要尋釁，而是學會平息爭端；鎮定沉著，有人尋求建議時，要懂得鼓舞別人。

進擊九：了解公司制度並善加利用

如果你打算繼續升遷，最好能掌握竅門，你要了解公司制度，並善加利用。

進擊十：應付競爭對手

如果目前有一個升遷機會，共有五個可能的人選，你要怎麼辨識出這些人選？其次，又要怎麼讓自己成為最優秀的人選呢？你要懂得辨識競爭對手（你的對手），然後在不耍陰招或手段的情況下，讓自己成為最受青睞的人選，早一步獲得升遷。

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  理查?譚普勒（Richard Templar）
  
  英國家喻戶曉的知名暢銷作家，他的著作不只在英國持續熱賣，更風行全世界。他的作品包括：《I Don't Want Any More Cheese, I Just Want Out of the Trap!》、《主管應該管什麼》和《成熟大人該有的生活方式》等。其中《噓！職場就要這樣玩》一書更被翻譯成二十八種文字，幫助了無數上班族開創出最佳職涯。目前除了寫書以外，他還經營一家管理顧問公司，幫助企業人員掌握管理技能和規劃生涯發展。他具有多年的組織管理經驗，服務的產業廣泛，從賭場到大專院校都囊括其中。
  
  





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  譯者介紹

  
  
  
  
  嚴慧珍
  
  輔大翻譯研究所中英筆譯組畢業，目前為自由譯者，譯作有《銷售的技術》、《創業這條路》（久石文化）。
  
  
  
  

噓！職場就要這樣玩－目錄導覽說明

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  前言
  
  十週年版序言
  
  引言
  
  進擊一言行一致
  
  準則1讓別人注意到你的工作表現
  
  準則2不要停滯不前
  
  準則3自告奮勇時別忘了小心謹慎
  
  準則4為自己開創優勢
  
  準則5保守許諾，並交付優於承諾的成果
  
  準則6學會問為什麼
  
  準則7百分之百投入
  
  準則8從別人的錯誤中記取教訓
  
  準則9熱愛你的工作
  
  準則10培養正確的態度
  
  準則11對工作要有熱忱，但別累死自己
  
  準則12管理你的活力
  
  準則13絕不讓任何人知道你有多努力
  
  準則14工作時不聊家務事
  
  第二部份別人隨時在評價你
  
  準則15笑人迎人
  
  準則16握手時不要有氣無力──練習完美的握手方式
  
  準則17散發自信與活力
  
  準則18形塑引人注目的風格
  
  準則19注意個人儀容
  
  準則20展現吸引力
  
  準則21保持沉著瀟灑
  
  準則22話要好好說
  
  準則23字要好好寫
  
  第三部份擬定計畫
  
  準則24知道自己的長期計畫是什麼
  
  準則25知道自己的短期計畫是什麼
  
  準則26研究升遷制度
  
  準則27研擬作戰計畫
  
  準則28設定目標
  
  準則29清楚自己的角色
  
  準則30了解自己的強項與弱點
  
  準則31辨識關鍵時刻與事件
  
  準則31預先考慮潛在威脅
  
  準則32找尋機會
  
  準則34活到老，學到老
  
  第四部份如果說不出好話，就閉嘴
  
  準則35不要說人閒話
  
  準則36不要發牢騷
  
  準則37站出來替別人說公道話
  
  準則38真誠地讚美別人
  
  準則39保持開朗與樂觀
  
  準則40懂得發問
  
  準則41善用「請」和「謝謝」
  
  準則42別罵髒話
  
  準則43做一個好的傾聽者
  
  準則44說話要得體
  
  第五部份保護自己
  
  準則45了解產業的倫理
  
  準則46了解你所屬的產業是否合法
  
  準則47制定個人標準
  
  準則48絕不說謊
  
  準則49絕不包庇任何人
  
  準則50留存紀錄
  
  準則51了解事實和完整事實的差別
  
  準則52建立堅強的後盾
  
  準則53談辦公室戀情務必謹慎
  
  準則54了解別人的動機
  
  準則55假定其他人都依循不同的準則
  
  準則56秉持信念
  
  準則57以正確觀點審視事情
  
  第六部份融入群體
  
  準則58了解組織文化
  
  準則59說相同的語言
  
  準則60依場合穿著
  
  準則61面對不同的人，就要使用不同的方式
  
  準則62讓上司有面子
  
  準則63知道在什麼時候和什麼地點出現
  
  準則64了解社交禮節
  
  準則65了解掌權者的規則
  
  準則66了解辦公室的層級規則
  
  準則67不要否定別人
  
  準則68了解從眾心理
  
  第七部份及早準備
  
  準則69學習下個職務的打扮
  
  準則70學習下個職務的談吐
  
  準則71學習下個職務的賺錢高手舉止
  
  準則72學習下個職務的思考方式
  
  準則73討論公司的議題和問題
  
  準則74成為公司的助力
  
  準則75要說「我們」而不是「我」
  
  準則76知行合一
  
  準則77多花時間和資深人員相處
  
  準則78讓別人認定你已具備勝任下個職務的能力
  
  準則79為下下一步做好準備
  
  第八部份培養交際手腕
  
  準則80在爭執時提出問題
  
  準則81不要偏袒任一方
  
  準則82知道何時不表露意見
  
  準則83懂得調解
  
  準則84不要發脾氣
  
  準則85別作人身攻擊
  
  準則86懂得怎麼安撫生氣的人
  
  準則87堅持自己的立場
  
  準則88客觀評估情況
  
  第九部份了解制度並善加股票投資入門利用
  
  準則89了解職場上的所有潛規則
  
  準則90知道怎麼稱呼每個人
  
  準則92分清楚什麼是偷竊、什麼是額外的好康
  
  準則93辨識出重要人物
  
  準則94博取重要人物的好感
  
  準則95熟知新的管理技巧
  
  準則96了解事情背後的真相與潛在動機
  
  準則97知道誰是主管的愛將，並與他們建立友誼
  
  準則98知道並了解公司的使命宣言
  
  第十部份應付競爭對手
  
  準則99辨識競爭對手
  
  準則100仔細研究競爭對手
  
  準則101絕不以卑劣手段陷害他人
  
  準則102了解升想開店做生意遷的心理學
  
  準則103不要透露太多想法
  
  準則104留意周遭的動靜
  
  準則105讓競爭對手看似無可取代
  
  準則106別對競爭對手明褒暗貶
  
  準則107把握可為工作表現加分的時刻
  
  準則108與同事建立友誼，並贏得他們的認同
  
  附錄知道何時摒棄準則
  
  

準則 1 讓工作表現被人看到

在忙碌吵雜的辦公室生活中，你的工作表現很容易被忽略。你苦哈哈地為公司賣命，卻沒有人記得，該怎麼辦？你必須花點心思，提升工作上的個人地位與名聲，這一點很重要。你必須留下好印象，才能嶄露頭角，也才有可能獲得升遷。
做這件事的最佳方法，就是跳脫一般的工作常規。如果你每天必須處理許多工作（其他人也是），那麼多處理一些並不會帶給你多少好處。但如果你提交一份報告給你的上司，說明如何提升每個人的生產力，你就能獲得矚目。如果想從人群中脫穎而出，主動提交報告是很好的方法，能夠顯示出你獨立思考、主動積極的一面。但是這一招不能太常用，如果一天到晚主動提交報告給上司，你一樣會引人注目，不過絕對是負面的關注。你必須堅守一些準則：

●提交報告只能偶一為之
●要有把握你提交的報告確實有效，可為公司帶來好處或對公司有利
●確認你的名字顯示在報告的顯眼處
●確認報告不只有上司看得到，上司的上司也看得到
●你的點子不一定要以報告的方式呈現，也可發表在公司的通訊刊物中

當然，讓工作表現獲得矚目的最佳方法，就是勝任你的工作；而勝任工作的最佳方法，就是全心投入工作，不去理會其他無謂的事。職場上有太多美其名為工作，實則為政治鬥爭、說人閒話、耍小動作、浪費時間或交際應酬的無謂之事。集中注意力能夠讓你贏在起跑點，獲得超越同事的優勢。準則實踐者懂得集中注意力，所以你要專注於手邊的工作（要很熟悉你的工作），不可以分心。